Ofrecemos 3 métodos de pago diferentes:
Paypal
Pague de forma rápida y segura con tarjeta de crédito, banca por Internet o fondos en su cuenta de Paypal.
Western Union
Pague a través de su agente local de Western Union oa través de www.westernunion.com, Por favor, contáctenos para más detalles.
Transferencia bancaria
Pague fácilmente mediante transferencia bancaria, luego seleccione la opción de pago por adelantado al finalizar la compra.
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos envío por correo aéreo registrado a un costo de USD10. El correo aéreo registrado se puede rastrear en la oficina de correos y se envía en un sobre acolchado protector. Los productos enviados por correo aéreo certificado se declaran como un regalo y, por lo tanto, no deben verse afectados por las costumbres locales. Sin embargo, la aduana aún debe ser manejada por su servicio postal local, lo que puede ocasionar demoras (cualquier arancel/tarifa de aduana es responsabilidad del cliente, pero no se cobrará en un regalo).
¡Envío gratis en todos los pedidos superiores a EUR140!
¿Tengo que pagar impuestos de importación?
Los productos enviados por correo aéreo certificado se declaran como un regalo y, por lo tanto, no deben verse afectados por las costumbres locales. Sin embargo, la aduana aún debe ser manejada por su servicio postal local, lo que puede ocasionar demoras (cualquier arancel/tarifa de aduana es responsabilidad del cliente, pero no se cobrará en un regalo).
¿Está asegurado mi paquete?
El correo certificado está asegurado por un valor de hasta $20.
¿Cómo sé si han enviado mi pedido?
Le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento de envío tan pronto como se haya enviado su pedido. Enviamos todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
Gems Heaven es una empresa orientada al cliente. Lo más importante es que usted como cliente esté 100% satisfecho. En caso de que no le guste el producto que compró, por supuesto que puede devolvérnoslo (Las piezas de joyería personalizadas únicas no son reembolsables). ¡ATENCIÓN! Las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. ¡Importante! Póngase en contacto con nosotros primero para obtener instrucciones de devolución. La mayoría de las veces, acreditamos el 100% del monto de la compra (menos los costos de envío). Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir el 10 % de la tarifa de reabastecimiento para cubrir los costos de las devoluciones. También puede haber ocasiones en las que tengamos gastos que no nos sean reembolsables (como las tarifas de paypal). Al cancelar pedidos pagados, se cobra una tarifa de cancelación del 10%. Luego nos reservamos el derecho de deducir estos cargos del monto de su devolución.
Garantizar
Vendemos solo piedras y joyas naturales y genuinas. Si lo desea, podemos enviar una piedra/joya a un laboratorio para su certificación con un costo adicional.
Política de imagen
Comprar piedras preciosas en línea puede ser un poco intimidante porque solo tiene una imagen e información para guiarse. Gems Heaven toma fotografías individuales de todos nuestros productos, nunca usamos las llamadas 'fotos de archivo' como lo hacen otros vendedores (una foto de archivo es una foto de una piedra de referencia que se usa para más de un producto). Usamos luces regulares que puedes ver en cualquier joyería cuando tomamos nuestras fotografías. Nuestras fotografías están ampliadas para que puedas ver todos los pequeños detalles. El peso y el tamaño exactos siempre se escriben en el cuadro de información del producto.