Vi erbjuder 3 olika betalningssätt:

Paypal
Betala snabbt och säkert med kreditkort, internetbank eller innestående medel på Paypal konto.

Swish
Betala enkelt genom Swish, välj då Förskottsbetalnings alternativet i kassan.

Bank Betalning
Betala enkelt genom en bank överföring, välj då Förskottsbetalnings alternativet i kassan.

Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder frakt med rekommenderad flygpost genom Thai Post och Post Nord Sverige till en fast kostnad om 100kr. Vi vidtar alla tänkbara försiktighetsåtgärder för att undvika att lokala tullavgifter debiteras. Vi kan dock inte garantera att lokala tullmyndigheter inte tar ut en tullhanteringsavgift och/eller skatt.

Vi samfraktar varor så frakt kostnad är alltid en fast 100kr kostnad oavsett om du köper 1 eller fler varor. Rekommenderad flygpost är spårbart hos posten och skickas i skyddande vadderat kuvert. Leverans tid är ca 1-3 veckor och sker genom Thai Post och Postnord Sverige.

Gratis frakt vid orders över 2,500kr!

Behöver jag betala import avgift/moms?
Vi vidtar alla tänkbara försiktighetsåtgärder för att undvika att lokala tullavgifter debiteras. Vi kan dock inte garantera att lokala tullmyndigheter inte tar ut en tullhanteringsavgift och/eller skatt.

Är mitt paket försäkrat?
Rekommenderad flygpost är försäkrat men endast upp till 200kr.

Hur vet jag att ni har skickat min order?
Vi skickar ett email till dig så snart er order har blivit skickad. Vi skickar alla orders inom 24 timmar efter betalning har mottagits.

Vad händer om jag inte är nöjd med mitt köp?
Gems Heaven är ett kund orienterat företag. Det viktigaste är att du som kund är 100% nöjd. Skulle det vara så att du inte gillar den produkt du köpt så kan du givetvis returnera den till oss (ett unikt tillverkat smycke är ej retur/återbetalningsbart). OBS! Produkt retur måste ske inom 14 dagar efter leverans. Viktigt! Kontakta oss först för retur instruktioner.
Oftast så krediterar vi 100% av inköps beloppet (minus frakt kostnad). Vi förbehåller oss dock rätten att dra av 10% i restocking fee för att täcka omkostnader vid returer. Det kan också finnas tillfälle då vi har utgifter som inte kan återbetalas till oss (som tex paypal avgifter). Vid avbeställning av betalda orders debiteras 10% i avbeställningsomkostnad. Vi förbehåller oss då rätten att dra av dessa avgifter på ert retur belopp.

Äkthetsgaranti
Vi saluför endast naturliga, äkta stenar och smycken. Skulle ni vilja så kan vi skicka en sten/smycket till ett labaratorium för certifiering mot en extra kostnad.

Bild policy
Att inhandla ädelstenar på nätet kan vara lite skrämmande eftersom man bara har en bild och information att gå efter. Gems Heaven tar individuella fotografier på alla våra produkter, vi använder Aldrig så kallade ‘lager foton’ som vissa andra säljare gör (ett lager foto är ett foto på en referens sten som används till mer en produkt). Vi använder vanliga ljus som du kan se i vilken juveler butik som helst när vi tar våra fotografier.
Våra fotografier är förstorade så att ni skall kunna se alla små detaljer. Den exakta vikten och storleken står alltid skriven i produkt informations boxen.